- Sosyal medya analitiğinin geçmişi
- Sosyal medya analitiğinin yükselişi
- Sosyal medya çözümleme araçları
- Sosyal medya analitiği uygulamaları
- II. Sosyal medya analitiğinin geçmişi
- IV. Sosyal medya çözümleme araçları
- V. Sosyal medya analitiği uygulamaları
- VI. Sosyal medya analitiğinin yararları
- VII. Sosyal medya analitiği zorlukları
- Sosyal medya analitiği trendleri
- IX.
Sosyal medya analitiği, bir toplumsal medya kampanyasının performansını kestirmek ve iyileştirmek amacıyla toplumsal medya aktivitesiyle alakalı verileri toplama, benzetme ve çözümleme etme sürecidir.
Sosyal medya analitiği, son on yılda mühim seviyede gelişti; şundan dolayı mevcut veri miktarı katlanarak arttı ve bu verileri çözümleme etmek için kullanılan araçlar daha karmaşa hale geldi.
Bu yazıda, toplumsal medya analitiğinin ilk günlerinden günümüze kadar olan evveliyatına kısa bir göz atacağız. Alanı şekillendiren temel gelişimleri tartışacağız ve önümüzdeki zorlukları ve fırsatları inceleyeceğiz.
Sosyal medya analitiğinin geçmişi
Sosyal medya analitiğinin zamanı, araştırmacıların insanların komünikasyon ve etkileşim oluşturmak için çevrimiçi platformları kullanma biçimlerini incelemeye başladığı netin ilk günlerine kadar uzanıyor.
2000’li yılların başlangıcında Feysbuk ve Twitter benzer biçimde toplumsal medya platformlarının popülerlik kazanmasıyla beraber araştırmacılar bu platformların marketing ve reklamcılık amacıyla iyi mi kullanılabileceğine odaklanmaya başladılar.
2007’de ilk toplumsal medya çözümleme aracı Social Mention adıyla piyasaya sürüldü. Bu çalgı, kullananların toplumsal medya platformlarında markalarının ya da ürünlerinin bahsedilmesini takip etmelerine imkan sağlamış oldu.
O zamandan bu yana, toplumsal medya analitiği alanı hızla büyüdü, şundan dolayı mevcut veri miktarı arttı ve bu verileri çözümleme etmek için kullanılan araçlar daha karmaşa hale geldi.
Sosyal medya analitiğinin yükselişi
Sosyal medya analitiğinin yükselişi, aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle bir takım unsur tarafınca yönlendirildi:
- Sosyal medyanın artan popülaritesi
- Sosyal medyanın marketing ve reklamcılık açısından giderek artan önemi
- Daha gelişmiş toplumsal medya çözümleme araçlarının geliştirilmesi
Günümüzde toplumsal medya analitiği, başarıya ulaşmış bir toplumsal medya marketing kampanyasının vazgeçilmez bir parçasıdır. Pazarlamacılar, toplumsal medya etkinliği hakkındaki veri toplayıp çözümleme ederek hedef kitleleri hakkındaki kıymetli içgörüler elde edebilir, kampanyalarının etkinliğini ölçebilir ve stratejilerini başarı için optimize edebilirler.
Sosyal medya çözümleme araçları
Günümüzde piyasada fazlaca muhtelif toplumsal medya çözümleme araçları mevcuttur. Bu araçlar, aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle muhtelif ölçümleri kovuşturmak için kullanılabilir:
- Takipçi sayısı
- Beğeni, paylaşım ve retweet sayısı
- Katılım payı
- Erişim
- İzlenimler
Sosyal medya çözümleme araçları ek olarak aşağıdakiler benzer biçimde muayyen kampanyaların performansını kovuşturmak için de kullanılabilir:
- Reklam kampanyaları
- İçerik marketing kampanyaları
- Promosyon kampanyaları
Pazarlamacılar, toplumsal medya çözümleme araçlarını kullanarak kampanyalarının performansı hakkındaki kıymetli bilgiler edinebilir ve neticelerini iyileştirmek için gerektiği benzer biçimde ayarlamalar yapabilirler.
Sosyal medya analitiği uygulamaları
Sosyal medya analitiği muhtelif amaçlar için kullanılabilir, bunlardan bazıları şunlardır:
- Marketing ve reklamcılık
- Alan kişi Hizmetleri
- Ürün geliştirme
- Inceleme ve çözümleme
Marketing ve reklamcılık dünyasında toplumsal medya analitiği şu amaçlarla kullanılabilir:
- Reklam kampanyalarının performansını izleyin
- Hedef kitleleri belirleyin
- İçerik oluşturun ve optimize edin
- Sosyal medya pazarlamasının yatırım getirisini ölçün
Alan kişi hizmetleri dünyasında toplumsal medya analitiği şu amaçlarla kullanılabilir:
- Alan kişi şikayetlerini belirleyin ve çözün
- Alan kişi memnuniyetini takip edin
- Alan kişi hizmetleri desteği sağlayın
Ürün geliştirme dünyasında toplumsal medya analitiği şu amaçlarla kullanılabilir:
- Yeni ürün fırsatlarını belirleyin
- Yeni çıkan ürünler hakkındaki geri bildirim alın
- Yeni ürünleri kontrol edin
Inceleme ve çözümleme dünyasında toplumsal medya analitiği şu amaçlarla kullanılabilir:
- Google Analitik
- Feysbuk İçgörüleri
- Twitter Analitiği
- LinkedIn Analitiği
- Filiz Sosyal
- Hootsüit
- Tampon
- Takipçi sayısı
- Katılım payı
- İzlenimler
- Tıklamalar
- Paylaşımlar
- Yönlendirmeler
- Sayfa görüntülemeleri
- İzlenimler
- Katılım (beğeniler, paylaşımlar, yorumlar)
- Trafik kaynakları
- Dönüşümler
- Sosyal medya kampanyalarının erişimini ve etkileşimini ölçmek
- Sosyal medya içeriklerinin performansının izlenmesi
- Anahtar kitleleri atama ve hedefleme
- Sosyal medya marketing stratejilerinin etkinliğini değerlendirme
- Alan kişi hizmetlerini iyileştirmek
- Potansiyel satın alan oluşturma
- Satışları çoğaltmak
- Marka bilinirliğinin artması
- Geliştirilmiş satın alan iştirakı
- Artan satışlar
- Geliştirilmiş satın alan hizmetleri
- Gelişmiş karar verme
- Sosyal medya platformları tarafınca üretilen verinin büyüklüğü, bunların yönetilmesini ve çözümleme edilmesini zorlaştırabilir.
- Sosyal medya verileri genellikle yapılandırılmamış olduğu için işlenmesi ve çözümleme edilmesi zor olabilir.
- Sosyal medya verileri devamlı değiştiğinden, bu tarz şeyleri kovuşturmak zor olabiliyor.
- Sosyal medya analitiğine ilişik standartların eksikliği, değişik kaynaklardan gelen verilerin karşılaştırılmasını zorlaştırabiliyor.
- Sosyal medya analitiği nezaret ve sıkıdüzen için kullanılabilir ve bu konum ahlaki kaygılara yol açabilir.
- Sosyal medya analitiği, toplumsal medya platformlarından veri toplama, benzetme ve çözümleme etme sürecidir.
- Sosyal medya analitiği, toplumsal medya kampanyalarının performansını kovuşturmak, toplumsal medya içinde ne olduğunun erişimini ölçmek ve mühim etkileyicileri belirlemek için kullanılabilir.
- Sosyal medya analitiği, işletmelerin kaynaklarını iyi mi tahsis edecekleri ve marketing çabalarını iyi mi iyileştirecekleri hikayesinde bilgili kararlar almalarına destek olabilir.
- Sosyal medyanın önemi giderek artarken, toplumsal medya analitiği giderek daha kıymetli hale gelecektir.
- Alan kişi davranışının daha iyi anlaşılması
- Müşterilerle etkileşimin artması
- Sosyal medya marketing kampanyalarında iyileştirilmiş yatırım getirisi
- Gelişme için yeni fırsatların belirlenmesi
- Veri toplama ve yönetimi
- Veri analizi ve yorumlanması
- Raporlama ve görselleştirme
- Gizlilik düzenlemelerine ahenk
| Sosyal Medya Analitiği | Özellikler |
|---|---|
| Sosyal medyanın zamanı | Sosyal medya analitiğinin vakit içerisindeki evrimi |
| Sosyal medya pazarlaması | Sosyal medya analitiğinin toplumsal medya kampanyalarının başarısını ölçmek ve kovuşturmak için iyi mi kullanılabileceği |
| Sosyal medya trendleri | Sosyal medya analitiğindeki son trendler |
| Sosyal medya ölçümleri | Sosyal medya başarısını ölçmek için kullanılabilecek değişik standardize türleri |
II. Sosyal medya analitiğinin geçmişi
Sosyal medya analitiği nispeten yeni bir alandır, sadece hızla her ölçekteki işletme için vazgeçilmez bir çalgı halini aldı. Sosyal medyanın ilk zamanlarında, işletmeler toplumsal medya aktivitelerini takip etme ve benzetme hikayesinde büyük seviyede kendi başlarına bırakılmışlardı. Günümüzde, işletmelerin toplumsal medya kampanyalarının iyi mi performans gösterdiğini anlamalarına ve kaynaklarını iyi mi tahsis edecekleri hikayesinde bilgili kararlar almalarına destek olabilecek bir takım kuvvetli toplumsal medya analitiği aracı mevcuttur.
Sosyal medya analitiğinin zamanı, internet analitiği araçlarının İlk olarak internet sayfası trafiğini kovuşturmak için geliştirildiği internet’in ilk günlerine kadar uzanmaktadır. 2000’lerin başlangıcında, toplumsal medya popülerlik kazanmaya başladıkça, işletmeler toplumsal medya aktivitelerini izleyebilecek araçlara olan ihtiyacı ayrım etmeye başladılar. 2007’de, ilk toplumsal medya analitiği aracı Radian6 piyasaya sürüldü. Radian6, 2011’de Salesforce tarafınca satın alındı ve artık Salesforce Social Studio olarak biliniyor.
Radian6’nın piyasaya sürülmesinden bu yana geçen yıllarda, toplumsal medya analitiği pazarı hızla büyüdü. Bugün, her biri kendine has özelliklere ve kabiliyetlere haiz fazlaca sayıda değişik toplumsal medya analitiği aracı mevcuttur. En popüler toplumsal medya analitiği araçlarından bazıları şunlardır:
Bu araçlar, işletmelerin aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle muhtelif ölçümleri izlemesine imkan tanır:
Sosyal medya analitiği, işletmelere toplumsal medya kampanyalarının iyi mi performans gösterdiğine dair kıymetli içgörüler sağlayabilir. İşletmeler bu ölçümleri izleyerek en fazlaca etkileşim kuran takipçilerini belirleyebilir, hangi gönderilerin en iyi performansı gösterdiğini görebilir ve toplumsal medya etkinliklerinin internet sayfalarına iyi mi trafik çektiğini ve potansiyel satın alan yarattığını anlayabilir.
Sosyal medya analitiği, işletmelerin toplumsal medya kampanyalarının başarısını ölçmelerine ve kaynaklarını iyi mi tahsis edecekleri hikayesinde bilgili kararlar almalarına destek olabilecek kuvvetli bir araçtır. Sosyal medyanın önemi artmaya devam ettikçe, toplumsal medya analitiği her ölçekteki işletme için giderek daha kıymetli bir çalgı haline gelecektir.
İşletmelerin yeni müşterilere erişme, mevcut müşterilerle ilişkiler kurma ve satışları artırma hikayesinde toplumsal medyanın potansiyelini ayrım etmesiyle beraber, toplumsal medya analitiği son yıllarda giderek daha da mühim hale geldi.
Sosyal medyanın ilk zamanlarında, işletmeler toplumsal medya kampanyalarının başarısını benzetme hikayesinde büyük seviyede kör uçuş yapıyorlardı. Beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar benzer biçimde temel ölçümleri takip edebiliyorlardı sadece toplumsal medyanın karları üstündeki tesirini ölçmenin bir yolu yoktu.
Sosyal medya çözümleme araçları daha karmaşa hale geldikçe, işletmeler toplumsal medya faaliyetlerinin etkisine dair daha derin bir seka kazanabildiler. Artık internet sayfası trafiği, açılan potansiyel müşteriler ve satış dönüşümleri benzer biçimde ölçümleri izleyebiliyorlar, bu da onlara toplumsal medyanın genel marketing çabalarına iyi mi katkıda bulunduğuna dair daha iyi bir seka sağlıyor.
Sosyal medya analitiğinin yükselişi hem de yeni toplumsal medya marketing stratejilerinin geliştirilmesine de yol açtı. İşletmeler artık içeriklerini muayyen kitlelere hedeflemek, toplumsal medya reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve toplumsal medya marketing çabalarının yatırım getirisini kovuşturmak için toplumsal medya analitiğini kullanabiliyor.
IV. Sosyal medya çözümleme araçları
Her biri kendi hususiyet ve kabiliyetlerine haiz muhtelif toplumsal medya çözümleme araçları mevcuttur. En popüler toplumsal medya çözümleme araçlarından bazıları şunlardır:
Bu araçlar, aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle muhtelif ölçümleri kovuşturmak için kullanılabilir:
Sosyal medya çözümleme araçları her ölçekteki işletme için kıymetli bir kaynak olabilir. İşletmelerin toplumsal medya kampanyalarının başarısını ölçmelerine, iyileştirme alanlarını belirlemelerine ve vakit içerisindeki ilerlemelerini takip etmelerine destek olabilirler.
V. Sosyal medya analitiği uygulamaları
Sosyal medya analitiği muhtelif amaçlar için kullanılabilir, bunlardan bazıları şunlardır:
İşletmeler toplumsal medya analizlerini kullanarak müşterileri ve çevrimiçi davranışları hakkındaki kıymetli içgörüler elde edebilir. Bu bilgiler marketing kampanyalarını iyileştirmek, daha entresan içerikler kurmak ve daha geniş bir kesime ulaşmak için kullanılabilir.
VI. Sosyal medya analitiğinin yararları
Sosyal medya analitiği, işletmelere aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle birçok yarar sağlayabilir:
İşletmeler, toplumsal medya verilerini takip edip çözümleme ederek müşterilerinin gereksinimleri ve alaka alanları hakkındaki informasyon edinebilir, bu da daha etken marketing kampanyaları oluşturmalarına ve genel satın alan deneyimlerini iyileştirmelerine destek olabilir.
Ek olarak toplumsal medya analitiği, işletmelerin satın alan hizmetleri problemlerini daha süratli ve etken bir halde belirlemesine ve çözmesine destek olabilir; bu da satın alan memnuniyetinin ve sadakatinin artmasına yol açabilir.
En son, toplumsal medya analitiği, işletmelerin marketing stratejileri hakkındaki daha bilgili kararlar almalarına destek olabilir; sözgelişi hangi platformlara odaklanacakları, ne tür içerikler oluşturacakları ve ne vakit paylaşım yapacakları benzer biçimde.
Genel hatlarıyla toplumsal medya analitiği, her ölçekteki işletme için kıymetli bir çalgı olabilir; marketing çabalarını, satın alan hizmetlerini ve karar alma süreçlerini iyileştirmelerine destek olabilir.
VII. Sosyal medya analitiği zorlukları
Sosyal medya analitiğiyle ilişkili bir takım güçlük vardır, bunlardan bazıları şunlardır:
Bu zorluklara karşın, toplumsal medya analitiği işletmeler ve kuruluşlar için kıymetli bir çalgı olabilir. İnsanların toplumsal medyada markalarıyla iyi mi etkileşim kurduğunu anlayarak, işletmeler marketing ve satın alan hizmetleri stratejileri hakkındaki daha iyi kararlar alabilirler.
Sosyal medya analitiği ek olarak toplumsal medya kampanyalarının tesirini ölçmek, satın alan duygusunu kovuşturmak ve eğilimleri belirlemek için de kullanılabilir. Sosyal medya analitiğini etken bir halde kullanarak, işletmeler genel performanslarını iyileştirebilir ve hedef kitlelerine daha etken bir halde ulaşabilirler.
Sosyal medya analitiği trendleri
Sosyal medya analitiği trendleri, yeni teknolojiler ve platformlar ortaya çıktıkça devamlı olarak gelişiyor. Gelecek yıllarda dikkat edilmesi ihtiyaç duyulan birtakım mühim trendler şunlardır:
Suni zekanın (YZ) artan kullanması. Suni zeka, veri toplama, işleme ve raporlama benzer biçimde toplumsal medya analitiği görevlerini otomatikleştirmek için giderek daha çok kullanılıyor. Bu, insan analistlerin verileri yorumlama ve içgörüler geliştirme benzer biçimde daha stratejik görevlere odaklanmasını sağlıyor.
Reel zamanlı verilere daha çok odaklanma. Sosyal medya kullanıcıları giderek daha çok marka aktivitesi hakkındaki reel zamanlı güncellemeler bekliyor. Bu, toplumsal medya çözümleme araçlarının, veriler hakkındaki günler ya da haftalar sonrasında değil, gerçekleştiği anda içgörüler sağlayabilmesi gerektiği anlamına geliyor.
Mobil analizlerin artan kullanması. Giderek daha çok insan toplumsal medyaya erişmek için mobil cihazları kullanıyor, bu da toplumsal medya çözümleme araçlarının mobil cihazlardan veri toplayıp çözümleme edebilmesi gerektiği anlamına geliyor.
Gizlilik ve güvenliğe daha çok vurgu. Sosyal medya daha popüler hale geldikçe, veri ihlalleri ve gizlilik ihlalleri riski de artıyor. Sosyal medya çözümleme araçlarının kullanıcı verilerini yetkisiz erişimden koruyabilmesi icap eder.
Marketing amaçlı toplumsal medya analitiğinin artan kullanması. Sosyal medya analitiği, kampanyalarının performansını kovuşturmak, toplumsal medya yatırımlarının yatırım getirisini ölçmek ve müşterilere ulaşmak ve onlarla etkileşim oluşturmak için yeni fırsatlar belirlemek amacıyla kullanan marketing ekipleri için giderek daha mühim hale geliyor.
IX.
Sosyal medya analitiği, toplumsal medya kampanyalarının başarısını ölçmek ve kovuşturmak için kullanılabilen kuvvetli bir araçtır. Sosyal medya analitiğinin sağlamış olduğu verileri anlayarak, işletmeler kaynaklarını iyi mi tahsis edecekleri ve marketing çabalarını iyi mi iyileştirecekleri hikayesinde bilgili kararlar alabilirler.
Sosyal medyanın önemi artmaya devam ettikçe, toplumsal medya analitiği giderek daha kıymetli hale gelecektir. Sosyal medya analitiğini etken bir halde kullanabilen işletmeler, rakiplerine gore mühim bir avantaja haiz olacaktır.
Bu bölümden çıkarılacak birtakım mühim dersler şunlardır:
S: Sosyal medya analitiği nelerdir?
A: Sosyal medya analitiği, bir toplumsal medya kampanyasının performansını kestirmek ve iyileştirmek amacıyla toplumsal medya aktivitesiyle alakalı verileri toplama, benzetme ve çözümleme etme sürecidir.
S: Sosyal medya analitiğinin yararları nedir?
A: Sosyal medya analitiği işletmelere pek fazlaca yarar sağlayabilir, bunlardan bazıları şunlardır:
S: Sosyal medya analitiğinin zorlukları nedir?
A: Sosyal medya analitiğiyle ilişkili bir takım güçlük var, bunlardan bazıları şunlardır:
0 Yorum