İşletmenizi Büyüten Bir Sosyal Medya Stratejisi Oluşturun

Sosyal medya, işletmelerin yeni müşterilere ulaşmak, mevcut müşterilerle ilişkiler oluşturmak ve ürün ya da hizmetlerini tanıtmak için kullanabileceği kuvvetli bir araçtır. Bu kılavuzda, işletmeler için toplumsal medyanın önemini, kullanılacak doğru platformların iyi mi seçileceğini ve başarı göstermiş bir toplumsal medya stratejisinin iyi mi oluşturulacağını tartışacağız.

Sosyal Medya İşletmeler İçin Niçin Önemlidir?

Sosyal medya işletmeler için önemlidir bundan dolayı onlara şu mevzularda destek olabilir:

• Yeni müşterilere ulaşın
• Mevcut müşterilerinizle ilişkiler kurun
• Ürünlerini ya da hizmetlerini tanıtın
• Alan kişi hizmetleri sağlayın
• Potansiyel alan kişi yaratın
• Satışları artırın

Doğru Sosyal Medya Platformlarını Kura çekmek

Bütün toplumsal medya platformları eşit yaratılmamıştır. Hangi platformları kullanacağınızı seçerken hedef kitlenizi ve hedeflerinizi göz önünde bulundurmanız önemlidir. En popüler toplumsal medya platformlarından bazıları şunlardır:

• Feysbuk
• Twitter
• Linkedin
• Instagram
• Pinterest
• YouTube

Sosyal Medya İçerik Takvimi Oluşturma

Kullanılacak doğru toplumsal medya platformlarını seçtikten sonrasında, bir içerik takvimi kurmak önemlidir. Bu, tertipli kalmanıza ve bütün platformlarınızda tertipli olarak paylaşım yaptığınızdan güvenilir olmanıza destek olacaktır. İçerik takviminizi oluştururken, aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurmanız önemlidir:

• Hedef kitleniz
• Hedefleriniz
• Oluşturabileceğiniz değişik içerik türleri
• Gönderilerinizi hangi sıklıkta paylaşacağınız

İçeriğinizi Sosyal Medyada Tanıtın

İçeriğinizi oluşturduktan sonrasında, onu toplumsal medyada tanıtmak önemlidir. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır, bunlar içinde şunlar bulunur:

• İçeriğinizi öteki toplumsal medya platformlarında paylaşma
• Hashtag kullanması
• Ücretli reklamcılık
• Öteki işletmelerle çapraz tanıtım

Sosyal Medya Sonuçlarınızı Çözümleme Etme

Sosyal medya sonuçlarınızı çözümleme etmek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilmeniz için önemlidir. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır, bunlar içinde şunlar yer alır:

• Internet sitenizin trafiğini takip etme
• Sosyal medya etkileşiminizi takip edin
• Sosyal medya çözümleme araçlarını kullanma

Yorumlara ve Mesajlara Cevap Verme

İnsanlar toplumsal medya gönderilerinize yorum yaptığında ya da size bildiri gönderdiğinde, hemen ve profesyonelce cevap vermek önemlidir. Bu, müşterilerinizle ilişkiler kurmanıza ve onlara geri bildirimlerine kıymet verdiğinizi göstermenize destek olacaktır.

Sosyal Medyada Güvende Kalmak

Sosyal medya müşterilerinizle irtibat kurmanın mükemmel bir yolu olabilir, sadece güvende kalmak önemlidir. Sosyal medyada güvende kalmak için birkaç ipucu:

• Kuvvetli parolalar kullanın
• Paylaştığınız bilgilere dikkat edin
• Şahsi bilgilerinizi hiç tanımadığınız biriyle paylaşmayın
• Siber zorbalığın risklerinin bilincinde olun

Sosyal Medya Yatırım Getirinizi Ölçmek

Yatırımınızın iyi mi karşılığını aldığınızı görebilmeniz için toplumsal medya yatırım getirinizi ölçmeniz önemlidir. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır, bunlar içinde şunlar yer alır:

• Internet sitenizin trafiğini takip etme
• Sosyal medya etkileşiminizi takip edin
• Satışlarınızı takip edin

Sual ve Yanıt

S: İşletmeler için en iyi toplumsal medya platformu hangisidir?

A: Bu soruya tek bir yanıt yoktur. İşletmeniz için en iyi toplumsal medya platformu hedef kitlenize ve hedeflerinize bağlı olacaktır.

S: Ne kadar olmalı?

Antet	Yanıt
Sosyal medya pazarlaması	Sosyal medya pazarlaması, bir işletmeyi ya da markayı tanıtmak için toplumsal medya platformlarının kullanılmasıdır. Farkındalık yaratmak, müşterilerle ilişkiler oluşturmak, bir internet sayfasına trafik çekmek ve satışları çoğaltmak için kullanılabilir.
Sosyal medya stratejisi	Sosyal medya stratejisi, bir işletmenin marketing hedeflerine ulaşmak için toplumsal medyayı iyi mi kullanacağına dair bir plandır. Hedef kitlenin, işletmenin ulaşmak istediği hedeflerin, kullanılacak platformların ve oluşturulacak içeriğin net bir tanımını içermelidir.
İşletme pazarlaması	İşletme pazarlaması, bir işletmeyi potansiyel müşterilere tanıtma sürecidir. Sosyal medya, e-posta pazarlaması, ücretli reklamcılık ve halkla ilişkiler dahil olmak suretiyle muhtelif kanallar vasıtasıyla yapılabilir.
Çevrimiçi marketing	Çevrimiçi marketing, bir işletmeyi ya da markayı tanıtmak için netin kullanılmasıdır. Sosyal medya, arama motoru optimizasyonu (SEO), tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı ve e-posta pazarlaması dahil olmak suretiyle muhtelif kanallar vasıtasıyla yapılabilir.
Dijital marketing	Dijital marketing, bir işletmeyi ya da markayı tanıtmak için dijital teknolojilerin kullanılmasıdır. Sosyal medya, arama motoru optimizasyonu (SEO), tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı ve e-posta pazarlaması dahil olmak suretiyle muhtelif kanallar vasıtasıyla yapılabilir.

II. Sosyal Medya İşletmeler İçin Niçin Önemlidir?

Sosyal medya, işletmelerin müşterilerle irtibat oluşturmak, ilişkiler oluşturmak ve satışları çoğaltmak için kullanabileceği kuvvetli bir araçtır. İşte işletmeler için toplumsal medyayı kullanmanın birtakım yararları:

• Marka bilinirliğinin artması
• Geliştirilmiş alan kişi iştirakı
• Potansiyel alan kişi oluşturma
• Satış büyümesi
• Alan kişi Hizmetleri
• İtibar yönetimi

İşletmeler toplumsal medyayı faal bir halde kullanarak daha geniş kitlelere ulaşabilir, müşterilerle ilişki kurabilir ve satışa dönüşebilecek potansiyel müşteriler yaratabilirler.

III. Doğru Sosyal Medya Platformlarını Kura çekmek

Birçok değişik toplumsal medya platformu var ve hangilerinin işletmeniz için doğru bulunduğunu bilmek zor olabilir. İşletmeniz için en iyi toplumsal medya platformları sektörünüze, hedef kitlenize ve hedeflerinize bağlı olacaktır.

Sosyal medya platformlarını seçerken dikkat etmeniz ihtiyaç duyulan birkaç unsur şunlardır:

• Sektörünüz: Birtakım toplumsal medya platformları muayyen sektörlerde öbürlerinden daha popülerdir. Örnek olarak, LinkedIn profesyoneller için popüler bir platformken Instagram moda ve güzellik sektöründeki işletmeler için daha popülerdir.
• Hedef kitleniz: Hedef kitleniz çevrimiçi olarak nerede süre geçiriyor? Hedef kitleniz gençlerse, TikTok ve Snapchat şeklinde platformlara odaklanmak isteyebilirsiniz. Hedef kitleniz yaşlı profesyonellerse, LinkedIn ve Feysbuk şeklinde platformlara odaklanmak isteyebilirsiniz.
• Hedefleriniz: Sosyal medya pazarlamanızla neyi başarmak istiyorsunuz? Potansiyel alan kişi mi yaratmak, marka bilinirliği mi kurmak yoksa satışları mı çoğaltmak istiyorsunuz? Değişik toplumsal medya platformları değişik hedefler için daha uygundur.

Bu faktörleri göz önünde bulundurduğunuzda, toplumsal medya platformları seçimlerinizi daraltmaya başlayabilirsiniz. Her platformda olmanız gerekmediğini unutmamak önemlidir. Yalnız işiniz ve hedef kitleniz için en ilgili platformlara odaklanın.

IV. Sosyal Medya İçerik Takvimi Oluşturma

Sosyal medya içerik takvimi, toplumsal medya gönderilerinizi evvelde planlamanıza ve programlamanıza destek olan bir araçtır. Bu, her ölçekteki işletme için kıymetli bir mevcudiyet olabilir, bundan dolayı tertipli kalmanıza ve toplumsal medya kanallarınızda devamlı olarak yeni içerik paylaştığınızdan güvenilir olmanıza destek olabilir.

Sosyal medya içerik takvimi oluşturmanın birçok değişik yolu vardır. Parasız bir çevrimiçi enstruman kullanabilirsiniz, sözgelişi: Hootsüit ya da Tamponya da bir elektronik tablo ya da başka bir belge kullanarak kendi takviminizi oluşturabilirsiniz.

Sosyal medya içerik takviminizi oluştururken aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurmanız önemlidir:

• Hedef kitleniz
• Her toplumsal medya platformu için hedefleriniz
• Gönderilerinizin sıklığı
• Yayınlayacağınız içerik türleri

Bu faktörleri göz önünde bulundurduğunuzda, içerik takviminizi yapmaya başlayabilirsiniz. Her gönderi için aşağıdaki detayları eklediğinizden güvenilir olun:

• Gönderinin zamanı ve saati
• Gönderinin yayınlanacağı platform
• Makalenin başlığı
• Makalenin gövdesi
• Ekleyeceğiniz herhangi bir fotoğraf, video ya da irtibat

Bir toplumsal medya içerik takvimi oluşturarak zamandan ve emekten tutum edebilir, toplumsal medya kanallarınızda devamlı olarak yüksek kaliteli içerik paylaştığınızdan güvenilir olabilirsiniz.

V. İçeriğinizi Sosyal Medyada Tanıtmak

Sosyal medya içeriğinizi oluşturduktan sonrasında, insanların hakikaten görebileceği halde tanıtmanız icap eder. İçeriğinizi toplumsal medyada tanıtmak için birkaç ipucu:

• İçeriğinizi kendi toplumsal medya profillerinizde paylaşın.
• İçeriğinizde öteki kullanıcıları etiketleyin.
• İlgili hashtagleri kullanın.
• Sizinle ilgili olan öteki kullananların içeriklerini yine paylaşın.
• Sosyal medya yarışmaları ya da çekilişleri düzenleyin.
• Ücretli reklam kullanın.

Bu ipuçlarını takip ederek toplumsal medya içeriklerinizin erişimini artırabilir ve daha çok potansiyel müşteriye ulaşabilirsiniz.

VI. Sosyal Medya Sonuçlarınızı Çözümleme Etme

Sosyal medya içeriğinizi yayınladıktan sonrasında, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için sonuçlarınızı çözümleme etmeniz önemlidir. Bu bilgiler stratejinizi ince ayarlamanıza ve hedef kitlenize ulaştığınızdan güvenilir olmanıza destek olabilir.

Sosyal medya sonuçlarınızı çözümleme etmenin birçok değişik yolu vardır. En yaygın yöntemlerden bazıları şunlardır:

• Sosyal medyadan internet sitenizin trafiğini takip edin
• Sosyal medya etkileşiminizi takip edin
• Sosyal medya çözümleme araçlarını kullanma

Sosyal medyadan gelen internet sitenizin trafiğini izlemek, toplumsal medya gönderilerinizdeki linklere kaç ferdin tıkladığını ve internet sitenizi ziyaret ettiğini görmenize destek olabilir. Bu informasyon, hangi toplumsal medya platformlarının internet sitenize en fazlaca trafiği yönlendirdiğini belirlemenize destek olabilir.

Sosyal medya etkileşiminizi izlemek, gönderilerinizi kaç ferdin beğendiğini, paylaştığını ve yorumladığını görmenize destek olabilir. Bu informasyon, içeriğinizin popülerliğini ölçmenize ve hedef kitlenizle yankı uyandıran gönderi türlerini belirlemenize destek olabilir.

Sosyal medya çözümleme araçlarını kullanmak, erişiminiz, izlenimleriniz, etkileşiminiz ve toplumsal paylaşımlarınız dahil olmak suretiyle toplumsal medya etkinliğiniz hakkındaki size oldukca sayıda informasyon sağlayabilir. Bu bilgiler, kuvvetli ve cılız yönlerinizi belirlemenize ve toplumsal medya stratejinizde iyileştirmeler yapmanıza destek olabilir.

Sosyal medya sonuçlarınızı çözümleme ederek, toplumsal medya stratejinizin etkinliği hakkındaki kıymetli içgörüler elde edebilirsiniz. Bu bilgiler, stratejinizi ince ayarlamanıza ve hedef kitlenize ulaştığınızdan ve iş hedeflerinize ulaştığınızdan güvenilir olmanıza destek olabilir.

VII. Yorumlara ve Mesajlara Cevap Verme

Sosyal medyadaki yorumlara ve mesajlara cevap vermek, kitlenizle ilişki oluşturmak ve onları etkileşimde tutmak için önemlidir. Yorumlara cevap verdiğinizde, kitlenizin söylediklerini dinlediğinizi ve geri bildirimlerine ehemmiyet verdiğinizi gösterirsiniz. Ek olarak, kitlenizle söyleşi başlatmak, emniyet kurmak ve internet sitenize trafik çekmek için yorumları ve mesajları kullanabilirsiniz.

Sosyal medyadaki yorumlara ve mesajlara cevap verirken kullanabileceğiniz birkaç ipucu:

• Zamanında olun. Yorumlara ve mesajlara olası olan en yakın zamanda, ülkü olarak 24 saat içerisinde cevap verin.
• Nazik ve saygılı olun. Birisiyle aynı fikirde olmasanız bile, yanıtlarınızda daima nazik ve saygılı olun.
• Bilgilendirici olun. Faydalı bilgiler ve sorulara yanıtlar sağlayın.
• İlgi cazibeli olun. Sorular mesele, konuşmalar başlatın ve izleyicilerinizi dahil edin.
• Yaratıcı olun. Yorumlara ve mesajlara cevap vermek için benzersiz ve entresan yollar bulmak için yaratıcılığınızı kullanın.

Bu ipuçlarını izleyerek, toplumsal medyadaki yorumları ve mesajları kullanarak hedef kitlenizle ilişki kurabilir, onların ilgisini canlı tutabilir ve internet sitenize trafik çekebilirsiniz.

Sosyal Medyada Güvende Kalmak

Sosyal medya, müşterilerinizle irtibat kurmanın ve işinizi büyütmenin mükemmel bir yolu olabilir, sadece güvende kalmak önemlidir. Sosyal medyada güvende kalmanıza destek olacak birkaç ipucu:

• Kuvvetli şifreler kullanın ve bu tarz şeyleri kimselerle paylaşmayın.
• İnternette paylaştığınız bilgilere dikkat edin.
• Tanımadığınız kişilerin bağlantılarına tıklamaktan ya da dosya indirmekten kaçının.
• Şüpheli herhangi bir aktiviteyi toplumsal medya platformuna bildirin.

Sosyal medyada güvende kalma hakkındaki daha çok informasyon için lütfen aşağıdaki kaynakları ziyaret edin:

IX. Sosyal Medya Yatırım Getirinizi Ölçmek

Sosyal medya marketing çabalarınızın yatırım getirisini (YG) ölçmek zor olabilir, sadece kampanyalarınızın etkinliğini kestirmek ve lüzumlu ayarlamaları yapmak için bunu yapmak önemlidir. Sosyal medya YG’tepsi ölçmenin birçok değişik yolu vardır, sadece en yaygın yöntemlerden bazıları şunlardır:

• Sosyal medyadan internet sayfası trafiğinin izlenmesi
• Sosyal medyadan dönüşümleri seyretme
• Sosyal medya çözümleme araçlarını kullanma
• Anket ve oylamaların yapılması

Bu ölçümleri izleyerek, toplumsal medya pazarlamanızın iş hedeflerinizi iyi mi etkilediğini daha iyi anlayabilirsiniz. Örnek olarak, toplumsal medya gönderilerinizin internet sitenize ne kadar trafik çektiğini, bu ziyaretçilerin kaç dönüşüm oluşturduğunu ve kitlenizin içeriğinizle iyi mi etkileşim kurduğunu görebilirsiniz. Bu bilgiler, toplumsal medya marketing stratejiniz hakkındaki bilgili kararlar almanıza ve bütçenizi buna bakılırsa tahsis etmenize destek olabilir.

Sosyal medya yatırım getirisini ölçmek için tek bir yaklaşım olmadığını belirtmek önemlidir. Yatırım getirinizi ölçmenin en iyi yolu, muayyen iş hedeflerinize ve amaçlarınıza bağlı olacaktır. Sadece, yukarıda belirtilen şekilleri kullanarak, toplumsal medya marketing çabalarınızın tesirini daha iyi anlayabilir ve sonuçlarınızı iyileştirmek için lüzumlu ayarlamaları yapabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlaması hakkındaki sık sorulan üç sual ve başlamanıza destek olacak yanıtlar şunlardır:

Sual 1: İşletmem için en iyi toplumsal medya platformu hangisidir?

Bu soruya tek bir yanıt yoktur, bundan dolayı işletmeniz için en iyi platform, muayyen hedeflerinize ve hedef kitlenize bağlı olacaktır. Sadece, işletmeler için en popüler toplumsal medya platformlarından bazıları Feysbuk, Twitter, LinkedIn ve Instagram’dır.

Sual 2: İlgi cazibeli toplumsal medya içerikleri iyi mi oluştururum?

İlgi cazibeli toplumsal medya içinde ne olduğu, hedef kitleniz için entresan, ilgili ve bilgilendirici olan içeriktir. Bunlara blog makaleleri, fotoğraflar, videolar ve infografikler şeklinde şeyler dahil olabilir. Sosyal medya içinde ne olduğu oluştururken, kitlenizi aklınızda tutmanız ve onların kıymetli ve entresan bulacağı içerikler oluşturmanız önemlidir.

Sual 3: Sosyal medya kampanyalarımın başarısını iyi mi ölçerim?

Sosyal medya kampanyalarınızın başarısını ölçmenin birçok yolu vardır. En yaygın ölçümlerden bazıları şunlardır:

• Marka bilinirliğinin artması
• Artan internet sayfası trafiği
• Artan potansiyel müşteriler
• Artan satışlar

Bu metrikleri takip ederek toplumsal medya kampanyalarınızın iyi mi performans gösterdiğini görebilir ve gerektiğinde ayarlamalar yapabilirsiniz.